Balance semestral
MÁLAGA.- El delegado del Gobierno andaluz en Málaga ha presentado este jueves el balance del Centro de Coordinación de Emergencias (CECEM 112) durante el primer semestre del año 2017, de enero a junio. Ruiz Espejo ha cifrado en hasta 52.003 el número de incidencias coordinadas por los gestores especialistas del teléfono único de emergencias en la provincia.
Este número ha significado un total de 5.637 incidentes más que en el mismo período del pasado ejercicio, cuando fue 46.366 la cifra registrada. José Luis Ruiz ha señalado que "estos datos de actividad marcan, por segundo año consecutivo, un incremento en la gestión que lleva a cabo el servicio de emergencias malagueño. De este modo, si el año pasado el porcentaje de actividad se elevó en un 11%, en los primeros seis meses del año 2017 lo ha hecho en algo más de un 12%".
"La amabilidad y enorme profesionalidad de los especialistas que están al otro lado del teléfono 112 ha sido la clave de este nuevo aumento en la gestión", ha apuntado el delegado que ha señalado, asimismo, que, precisamente, estos dos aspectos son los más valorados del servicio por la ciudadanía, según se desprende de las encuestas de satisfacción que el 112 realiza cada cuatrimestre para conocer la opinión de las personas que confían en el teléfono único europeo para resolver sus situaciones de urgencia y emergencia.
Ruiz Espejo ha puesto en valor el trabajo del centro coordinador: "Si los datos son importantes, ya que un sobresaliente a nuestro personal es un gran resultado, aún lo es más el hecho de que la mayoría de las personas que marcaron el 112 volverían a hacerlo en caso necesario, señal inequívoca de que todo ha ido como debía".
Las tipologías de emergencias más repetidas en estos primeros seis meses se han referido a cuestiones sanitarias, con hasta 23.934 incidentes atendidos, lo que supone un 46 % del total de la actividad. Tras ellas, se han situado las relacionadas con aspectos de seguridad ciudadana con 10.610 casos coordinados, incidencias de tráfico (4.514), accidentes de circulación (3.898) e incendios (2.023); mientras que el resto se ha repartido entre anomalías en servicios básicos, rescates y salvamentos, perdidos o riesgos naturales, entre otras.
El delegado ha señalado que todas estas tipologías han experimentado ligeros incrementos respecto a 2016. También lo ha hecho el promedio de incidentes coordinados por día que se eleva a una media de 287 frente a los 254 del año anterior. Por franjas horarias, el mediodía y la tarde se han configurado como aquellas de mayor actividad; mientras que por meses han sido junio (10.123), mayo (9.010) y abril (8.913) los de mayor repunte, seguidos de enero (8.410), marzo (8.036) y febrero (7.511).
José Luis Ruiz Espejo ha hecho públicos estos datos de gestión días antes de que comience la Feria de Málaga que este año se celebrará entre los días 12 y 19 de agosto. El delegado ha señalado que son los períodos vacacionales y días de fiesta los que más sube el volumen de gestión y coordinación en la sala regional y provincial del 112. Por ello, "para asegurar la calidad y eficacia del servicio también en los momentos de mayor repunte la plantilla del 112 se incrementará durante la Feria de Málaga en todos los turnos", ha asegurado el delegado.
El centro provincial del 112, el encargado de coordinar y realizar el seguimiento de las emergencias que pudieran tener lugar durante las fiestas, doblará el número de personas que realiza el turno de noche e incrementará en un 67% el personal en el de tarde, mientras que en el de mañana lo elevará en un 33,3%, dado que esta franja suele ser la más tranquila de la jornada.
El delegado también ha explicado que en el Centro 112 Regional, el que se ocupa de la atención directa a la ciudadanía, el personal se reforzará de forma global en un 20,36% que en jornadas como la del jueves de feria se llegará a elevar hasta en un 31,8% o en un 26% en la del domingo.
Refuerzos que, en palabras del titular del Gobierno malagueño, "se han diseñado de acuerdo a las curvas de actividad de otros períodos y en base a la previsión de incremento respecto a un día normal de cualquier jornada del año. Cabe recordar que el año pasado el 112 atendió un total de 312 emergencias relacionadas con la feria".
