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Unidas Podemos pide que las entidades financieras garanticen la atención personalizada en Torremolinos

Unidas Podemos pide que las entidades financieras garanticen la atención personalizada en Torremolinos

El portavoz, José Piña. / Unidas Podemos por Torremolinos

"Supone una vulneración de la legislación bancaria"

Torremolinos (MÁLAGA)- El Grupo Municipal de Unidas Podemos por Torremolinos ha impulsado una propuesta para acabar con la exclusión financiera en el municipio, "una exclusión que afecta principalmente a las personas mayores, pero también a quienes no tienen acceso a las nuevas tecnologías o tienen dificultades para manejarse con ellas", tal y como ha explicado su portavoz, José Piña.

El concejal ha señalado que esta exclusión financiera se ha acentuado a través "del cierre de oficinas bancarias y cajeros automáticos, especialmente sangrante en pequeños y medianos municipios, dejando sin servicios financieros esenciales a la población, y de la disminución de la atención presencial que trata de derivarse a la telefónica, la online o los cajeros, lo que también ha desembocado en un despido masivo de trabajadores y trabajadoras dentro del sector como denuncian los sindicatos".

Según las distintas organizaciones de consumidores, "la negativa de los bancos a atender personalmente a clientes con dificultades para acceder a los servicios en cajeros o por vía telemática supone una vulneración de la legislación bancaria y del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios", ha recordado Piña poniendo el ejemplo de la retirada de efectivo, "una operación básica que se deriva a los cajeros cuando muchas usuarias y usuarios no saben cómo se manejan".

Por este motivo, la iniciativa de Unidas Podemos contempla "el incremento del importe de la tasa por ocupación por instalación de cajeros en las fachadas hasta los 6.000 euros para aquellas entidades que no garanticen la atención personalizada en un horario amplio y accesible", tal y como ha manifestado el portavoz que ha indicado la necesidad de elaborar un Protocolo de Buenas Prácticas de atención presencial y personalizada.

En el caso de la provincia de Málaga, y según los últimos datos publicados esta semana por el Banco de España, en los últimos 13 años se han cerrado 794 sucursales, un 56% de la red de más de 1.400 oficinas, como ha indicado la formación en nota de prensa. "Además el 20% de los municipios de la provincia no cuenta con ninguna oficina bancaria, mientras que en Torremolinos, según el registro actualizado de entidades supervisadas, hemos disminuido un 61%, pasando de 26 a tan solo 10 entidades desde 2015".

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