Una iniciativa, rompedora y de vanguardia
MÁLAGA.- El Grupo BAEZA S.A. ha puesto en marcha un nuevo servicio para todos sus clientes: ofrecer los portes de los pedidos a coste cero. "Un paso más en nuestra estrategia para ofrecer mejores servicios y mayor atención", asegura el Consejero Delegado del Grupo, Patricio Baeza.
Un servicio pionero en la distribución en el sector que le convierte en la primera empresa a nivel nacional en ofrecer el envío de la mercancía sin ningún coste, y con las mismas garantías de entrega en 24/ 48 horas.
"Consideramos que para Baeza, nuestra mejora continua es un compromiso con nuestros clientes, y nos parece que es una estrategia que beneficia al pequeño y mediano empresario de la gestión de recursos hídricos y que nos sitúa a la vanguardia de la logística, con una estrategia rompedora y que busca como siempre, mejorar la calidad de nuestro servicio", señala Patricio Baeza.
Grupo Baeza, ofrece al mercado más de 100.000 referencias para la gestión de recursos hídricos y la climatización. Baeza es la marca global española de soluciones para el uso sostenible del agua. Con presencia en España, Portugal y Marruecos
Baeza es una empresa de distribución que siempre está en continuo proceso de mejora. Tras ampliar los horarios en sus delegaciones de toda Andalucía y Ceuta, de forma ininterrumpida de 8,00 a 19,00 h., se sumaron los esfuerzos por actualizar sus webs (baeza-sa.com y baezaonline.com ) , que además de haber procesado más de 20.000 pedidos y facturado 7,2 millones de euros el pasado año, ha recibido 210.000 visitas el pasado ejercicio, una cifra record para cualquier web, pero sobre todo para una específicamente diseñada para atender las necesidades de los profesionales y en la que se han superado los 1,6 millones de páginas servidas. La web de Baeza permite ver con exactitud la situación de los pedidos y realizar un seguimiento del tracking, una vez que ya está en reparto y, realizar todo tipo de gestiones administrativas habituales o incluso consultas técnicas, sin necesidad de desplazarse hasta nuestra tienda.
Además la mejora de atención on line se complementa con un moderno Contact-Center, que ha permitido atender 230.000 llamadas durante el año, con picos de atención diaria de hasta 1.750 llamadas. Todo ello con el apoyo de la Fórmula Baeza, donde la moderna plataforma logística de Antequera permite realizar las entregas en un plazo de 24 horas o incluso en un plazo inferior, "y ahora sin coste de envio".
Para el Grupo Baeza con la novedosa apuesta por ofrecer los Pedidos a Coste Cero, se complementa nuestra propuesta única de valor con un nuevo avance y consideramos que es una gran mejora que queremos compartir con todos nuestros clientes y profesionales del sector", señala Patricio Baeza.
Desde Baeza se ofrecen soluciones para la construcción, instalación y el mantenimiento de complejos acuáticos, centros deportivos, spas y piscinas residenciales y públicas, para lo que BAEZA dedica su división de Piscinas. Para el aspecto más industrial, la división de Hidropresión y Bombeo especializada en sofisticados sistemas de bombeo, grupos de presión, fuentes ornamentales o máquinas de lavado; mientras que BAEZA Renovables, presenta una cartera de productos que se centran en la extensión y divulgación de la energía solar fotovoltaica, la energía solar térmica o la biomasa. En instalaciones como hoteles o resorts, y en general en todo tipo de alojamientos, BAEZA Calor ofrece numerosos elementos para el mantenimiento y renovación de calderas, bombas de calor o depósitos de gasóleo.
Destacar también las divisiones de Tratamiento del Agua (tratamiento y sistemas de filtrado de agua para el ámbito doméstico e industriales), Jardinería (con todo lo necesario para jardines, parques, campos de golf y zonas residenciales); Riego para sistemas de riego agrícola y Conducción de fluidos para el campo de la fontanería y todo tipo de canalizaciones.
