Los encuestados destacan la seguridad y el trato recibido por los profesionales
MÁLAGA - El servicio provincial de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias en Málaga dispone de siete UVI-móviles que prestan atención sanitaria en la provincia, principalmente a las situaciones en las que existe riesgo para la vida de los pacientes. Los personas que han sido atendidas por estos equipos de emergencias del 061 han puntuado con un 9,77 sobre 10 la atención recibida. Una puntuación que mantiene un año más el alto nivel de satisfacción global que los malagueños vienen mostrando en las encuestas anuales que se vienen realizando desde el 2000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de los equipos de emergencias del 061. siendo este servicio el que ha alcanzado el mayor grado de satisfacción en Andalucía.
Los resultados obtenidos este año muestran que la seguridad transmitida por los sanitarios durante la asistencia (9,7) y el trato humano con que el equipo de emergencias sanitarias atendió al paciente (9,6) son las dimensiones mejor valorados en estos equipos. Las personas atendidas por estos profesionales han también la calidad de la información aportada y la comprensión de la misma con 9,5 sobre 10.
El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada al Centro de Coordinación de la provincia, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias.
En relación a la respuesta dada desde la sala de coordinación, las personas que solicitaron asistencia destacan en primer lugar la amabilidad de las personas que le atendieron por vía telefónica con un 8,8, seguido del interés mostrado por el problema y la seguridad con un 8,6 y un 8,5, respectivamente. A continuación, valoran los consejos aportados durante la llamada, con un 8,2.
El servicio 061 en Málaga, que dirige Belén Lozano, tiene distribuidas las 7 uvis móviles de forma estratégica, situándose tres de ellas en la costa oriental y occidental en las bases de San Pedro-Marbella, Fuengirola (centro de salud Mijas Costa) y Vélez Málaga (Centro de bomberos de Torre del Mar) y las cuatro restantes en la capital. El 061 dispone también de tres Equipos de Coordinación Avanzada (ECA) con base en el hospital Universitario Virgen de la Victoria, hospital Civil y centro de salud de Huelin, de un equipo de traslados de pacientes críticos interhospitalario y un vehículo de apoyo logístico para la intervención inmediata en situaciones de emergencias colectivas y catástrofes, así como un helicóptero sanitario con base en la helisuperficie del Infoca en Cártama (Málaga).
Equipos de Coordinación Avanzada
Los Equipos de Coordinación Avanzada están formados por un diplomado universitario en enfermería y un técnico de emergencias sanitarias en contacto permanente por telemedicina con un médico situado en el centro coordinador de urgencias y emergencias. La calificación que da el ciudadano da estas unidades, se sitúa con un 9,5 de puntuación global.
