Habilitan un teléfono de contacto que funciona desde las 10:00 hasta las 20.00 horas
MÁLAGA - El Hospital Virgen de la Victoria, Clínico, ha puesto en marcha un pionero programa para poner establecer y mantener una conexión entre pacientes ingresados en las distintas áreas de aislamiento Covid-19 y sus familiares. Asimismo, este proyecto denominado H-UNIDOS forma parte de un Plan de Humanización en el que este centro se encuentra trabajando desde que comenzó la situación de alerta sanitaria por la epidemia de Coronavirus en la que estamos inmersos, para dar respuesta a las necesidades de comunicación que presentan los pacientes afectados por esta enfermedad atendidos e ingresados en los distintos circuitos con las medidas de seguridad y de aislamiento establecidas por las autoridades sanitarias.
En este sentido, y desde hace unos días, un grupo multidisciplinar de 24 profesionales del Hospital Virgen de la Victoria integrado por médicos, enfermeras y técnicos auxiliares de cuidados de enfermería se han organizado en turnos de mañana y tarde, y han habilitado un teléfono de contacto que funciona en horario de 10:00h de la mañana a 20:00h de la tarde, a través del cual las familias de pacientes Covid-19 ingresados pueden dirigirse para comunicarse con sus seres queridos o bien hacerles llegar algún mensaje.
Los voluntarios del proyecto H-UNIDOS, que está obteniendo un alto grado de satisfacción entre los usuarios en estos pocos días de pilotaje, gestionan de forma individual cada una de las peticiones con los equipos de profesionales que atienden a cada paciente afectados por la enfermedad, para coordinarse con ellos en esta actividad de comunicación.
La dirección del centro destaca haber habilitado teléfonos y tabletas, algunas de las cuales han sido donadas por distintas organizaciones, para poder facilitar la comunicación on-line, sobre todos en aquellos pacientes que no disponen de dicha tecnología o no saben utilizarla.
En opinión de la directora de Enfermería del Hospital Virgen de la Victoria de Málaga, Francis Narbona, "el proyecto H-UNIDOS es fruto de la iniciativa llevada a cabo por profesionales de nuestro hospital comprometidos con la mejora continua de los cuidados en nuestros pacientes más vulnerables".
Por este motivo, explica Narbona "y en un escenario tan excepcional como el que nos encontramos ahora mismo, resulta imprescindible dar respuesta a las necesidades de comunicación y que demandan nuestro enfermos en aislamiento por Coronavirus, por lo que la puesta en marcha de este proyecto sirve de nexo de unión de los enfermos con sus familias en unos momentos en los que el apoyo emocional en una situación de extrema soledad es totalmente necesaria para favorecer su recuperación".
Por otro lado, señalan que este proyecto H-UNIDOS cuenta también con el apoyo del plan de Humanización de Cuidados Intensivos en el que el Hospital Virgen de la Victoria se encuentra trabajando desde hace un año para mejorar la calidad de los cuidados emocionales tanto de los pacientes como de los profesionales que trabajan en este área del centro.
La dirección del Hospital Virgen de la Victoria desea agradecer una vez más el alto grado de implicación, compromiso y responsabilidad de todos los profesionales sanitarios y no sanitarios que dan respuesta cada día a las necesidades asistenciales de cada momento. Así como el grado de comprensión y de solidaridad demostrado por pacientes, familiares, acompañantes cuidadores y voluntarios ante esta situación sanitaria totalmente excepcional.
